FAQs

R : Il faut beaucoup de temps et de travail pour louer votre maison de vacances. Cela implique beaucoup de travail administratif, notamment la détermination d'une structure de prix appropriée au cours de la saison de location, la commercialisation de votre maison de vacances par le biais de divers canaux, la gestion des réservations et la réponse aux demandes et aux problèmes des visiteurs, entre autres choses. Tout cela et bien plus encore sont pris en charge si vous nous choisissez comme partenaire de location. Vous bénéficierez également de nos 15 années d'expertise combinée, de nos recherches continues et de notre compréhension du secteur des vacances. Nous mettons tout cela à profit pour vous garantir l'expérience de location la plus rentable et la plus agréable possible. Le travail que représente la gestion d'une réservation est important. Avant, pendant et après un séjour, la gestion d'une réservation demande beaucoup de travail. Avant leur voyage, les voyageurs ont généralement de nombreuses questions et exigent des réponses rapides. Parfois, les transferts doivent être programmés, les instructions d'arrivée et les guides de l'établissement doivent être mis à jour fréquemment, et les heures d'arrivée doivent être fréquemment négociées ou modifiées en raison de modifications de l'itinéraire de voyage. Chaque réservation est unique. Une société de location de qualité gérera un service client extrêmement réactif et des équipes locales de liaison avec les clients sept jours sur sept. Vous démarrez une entreprise en louant votre propriété. Il est de votre responsabilité légale et financière de vous assurer que vous respectez la loi et que vous y conformez. La loi vous oblige à recueillir et à soumettre les informations relatives au passeport de chaque visiteur séjournant dans votre établissement, en plus de la configuration initiale et de la conformité fiscale. Nous pouvons suivre l'évolution de la législation et de la législation. Il est de notre responsabilité de simplifier la location de votre maison pour vous. Nous pouvons vous aider dans cette procédure car nous disposons des ressources et de l'expertise nécessaires.

R : Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre propriété a été réservée. Sur votre feuille de calcul privée en ligne, vous pouvez voir les informations concernant chaque réservation individuelle.

R : Il faut un certain temps pour se faire savoir quand vous venez de mettre votre nouvelle propriété sur le marché. Les visiteurs peuvent également se méfier de l'absence de commentaires, ce qui peut influencer leur décision de faire une réservation. Soyez patient dans cette situation ; si votre propriété est adaptée et bien située, les locataires la trouveront. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour pourvoir votre espace dans les meilleurs délais.

R : Vos revenus dépendent d'un certain nombre de variables, notamment de l'emplacement de la propriété, du nombre de semaines pendant lesquelles elle est disponible à la location, de la qualité et des commodités qu'elle offre, de la période de l'année où elle est louée, etc. Lors d'un entretien avec vous, nous pouvons vous fournir une estimation générale des revenus.

R : Nous effectuons nos paiements aux propriétaires lorsque nous recevons les fonds nous-mêmes. Cela varie en fonction de la plateforme utilisée par les clients lors de la réservation. En règle générale, les paiements sont effectués environ 3 jours ouvrables après l'enregistrement des clients. Le plus souvent, c'est à ce moment que nous recevons des fonds de sites tiers. Nous effectuons les paiements par virement bancaire.

R : Les lois et règles particulières régissant les locations de courte durée sont en constante évolution. En plus de vous mettre en contact avec des professionnels susceptibles de vous aider à comprendre certaines des nuances liées aux lois fiscales et à d'autres obligations légales, Rental Retreats essaiera également de vous conseiller sur les exigences et spécifications légales les plus récentes.

R : Il est important pour nous que vous vous sentiez à l'aise lorsque vous louez votre maison de vacances. Heureusement, il est très rare que des invités endommagent une propriété. Nous prenons un dépôt de garantie auprès des clients, ce qui contribue à encourager les clients à faire preuve de prudence dans nos propriétés et couvre également les dommages mineurs qui pourraient être causés. Après le départ des clients, le responsable de l'établissement vérifie la propriété et, si tout objet de valeur est déclaré cassé ou endommagé, nous entamons une conversation avec le client, lui offrant la possibilité de s'expliquer. Si nécessaire, nous déduisons les éventuels frais de réparation du dépôt de garantie. Nous devons envisager des révisions car il peut s'agir de situations très délicates. Comme les mauvaises critiques peuvent avoir un effet négatif sur les locations ultérieures, nous ne pénalisons généralement pas les clients pour des dommages mineurs tels que des verres cassés ou de la vaisselle. En cas de dommages importants, les propriétaires peuvent poursuivre les clients pour obtenir une indemnisation devant les tribunaux, mais cela peut être long et coûteux. Il est préférable d'avoir une police d'assurance pour couvrir les pertes les plus importantes. Il existe des compagnies d'assurance spécialisées dans le secteur des maisons de vacances. Voici un lien vers l'un de ces fournisseurs : https://intasure.com/expat-and-eu-resident-insurance/holiday-home/

R : Nos propriétaires sont libres de nous demander d'arrêter de prendre des réservations en leur nom à tout moment. Si de futures réservations sont en place, les propriétaires sont responsables de la prise en charge des frais d'annulation encourus au cas où ils ne seraient pas en mesure d'honorer ces réservations. Si vous décidez de ne plus travailler avec nous, il est préférable de planifier à l'avance, de bloquer les calendriers pour empêcher de futures réservations et de permettre aux réservations confirmées de se poursuivre.

R : Nous maintenons une feuille de calcul en ligne en temps réel contenant tous les détails de nos réservations. En tant que propriétaire, vous recevrez un lien pour accéder à cette feuille de calcul. Vous pouvez y voir les revenus de toutes vos réservations et vous pouvez voir quand vous avez été payé. Vous pouvez également voir quelles réservations vous avez à venir et quels revenus vous allez recevoir. Vous pouvez changer d'onglet pour consulter les années précédentes.

R : Afin de garantir que votre maison de vacances bénéficie de la meilleure visibilité possible et qu'elle soit annoncée auprès de consommateurs potentiels du monde entier, nous prenons soin des photographies et de la description. Votre maison de vacances sera présentée avec des photographies d'experts et une description attrayante rédigée par l'un de nos rédacteurs de contenu qualifiés.

R : Nous sommes votre partenaire et partageons le désir de louer votre propriété pour le plus de revenus possible. Nous tirons parti de notre connaissance du secteur, de notre expertise, de notre base de données et de nos capacités d'analyse des données, ainsi que d'une surveillance et d'une recherche continues des tendances en matière de vacances pour vous garantir en permanence les meilleurs revenus de vos locations. Nous vous proposerons également différentes manières d'améliorer votre propriété à louer et ainsi d'augmenter vos revenus locatifs grâce à notre expérience et à notre analyse continue du secteur de la location de vacances.

R : Les clients doivent payer l'intégralité des frais de leur séjour dans les 5 semaines suivant leur arrivée. Ces fonds sont transférés à nos propriétaires peu après la date d'arrivée prévue, que le client se présente ou non.

R : Lorsque vous mettez votre propriété à la location au Portugal, vous exercez essentiellement une activité indépendante. Votre comptable remplira ensuite vos déclarations de revenus de fin d'année et vous aidera à fournir des Facturas (factures portugaises) à tous les visiteurs portugais qui en ont besoin. Cela est également exigé par la loi. Par conséquent, si vous louez, vous devez être en mesure de fournir ce service. Le comptable que nous suggérons est incroyablement utile et étudiera tout en profondeur avec vous. Vous n'êtes pas obligé de les voir en personne ; vous pouvez effectuer tout cela à distance par e-mail si nécessaire.

R : Deux polices d'assurance doivent être en place pour chaque propriété : - L'assurance hébergement local est un type d'assurance responsabilité civile qui couvre tout dommage matériel ou corporel pouvant être causé par l'activité de fourniture de services d'hébergement locaux à des tiers, y compris des visiteurs. Il comprend des services d'aide et de protection garantissant le bon fonctionnement de l'espace en plus de remplir l'obligation légale de souscrire une assurance responsabilité civile. - Assurance multirisques - Dans le cas d'un établissement d'hébergement local dont l'unité fait partie d'un bâtiment soumis à un régime foncier horizontal, le titulaire de l'opération est également tenu de conclure ou de fournir la preuve de l'existence d'une assurance valide garantissant les dommages matériels directement causés par un incendie ou depuis l'accommodation unit. L'assurance multirisques couvre cette exigence légale et garantit la protection complète de vos biens et de votre entreprise.

R : Oui, nos propriétaires peuvent toujours utiliser leur propriété. Nous demandons uniquement aux propriétaires de nous informer des dates qu'ils souhaitent et d'honorer nos réservations si la propriété a déjà été réservée par un client pour les nuits concernées.

R : Si vous ne recevez pas le nombre de réservations auquel vous attendez, il est probable que les tarifs soient un peu trop élevés. Contactez-nous pour discuter de vos tarifs et de tout autre problème susceptible de limiter vos réservations.

R : Votre maison de vacances bénéficie d'une large promotion mondiale via notre site Web, les principales plateformes de réservation, les réseaux sociaux et d'autres initiatives de marketing en ligne.

R : Si vous êtes un propriétaire étranger qui n'est pas résident, le gouvernement portugais vous accordera un taux légèrement meilleur. Veuillez demander conseil à un comptable afin qu'il puisse vous expliquer cela plus clairement. Dans la plupart des cas, vous pouvez gagner jusqu'à 12 000€ avant de payer l'impôt sur le revenu (sous réserve de conditions).

R : Oui, bien sûr, mais ils doivent être conservés dans un endroit verrouillable et marqué pour le propriétaire.

R : Les chiffres aident vraiment ! Si vous pouvez accueillir plus de clients, vous augmentez la taille de votre clientèle potentielle. Les canapés-lits et les lits pliants sont peut-être parmi les meilleurs achats que vous puissiez faire pour faciliter les réservations. La disponibilité d'un lit bébé sera également d'une grande aide.

R : Vous devez l'avoir pour louer une propriété. Il s'ensuit que vous êtes totalement en conformité avec la loi et que votre domicile est sécurisé et conforme au code. Seules les maisons légalement louables seront acceptées, et nous pouvons organiser la licence de location en votre nom à un prix très abordable. Encore une fois, afin de se conformer à la licence et à la législation, votre propriété a besoin d'équipements de sécurité incendie afin de remplir la licence. Nous travaillons avec une entreprise qui place tous les équipements nécessaires aux endroits appropriés. En votre nom, nous pouvons superviser l'installation et vous aider à faire la demande de licence. Le coût de la licence comprend la demande auprès des autorités compétentes, plus les taxes municipales locales ainsi que les frais d'inspection et autres frais connexes. Contactez-nous pour plus d'informations.

R : C'est très bien ; tout ce que nous vous demandons, c'est de nous confirmer à l'avance si les dates sont disponibles afin que nous puissions les réserver pour vous. Certains sites Web que nous utilisons facturent des pénalités si nous modifions ou annulons des réservations. Bien que notre objectif soit de mettre à jour les calendriers le plus rapidement possible, il se peut que nous ayons une réservation en attente de traitement. Il est donc préférable de bloquer les dates et de confirmer que cela a été fait avant que vous ou vos amis ne réservez un vol. N'oubliez pas que nous louons pour votre compte, donc si vous donnez des dates de haute saison, vos revenus en seront affectés négativement.

R : Depuis novembre 2013, tous les logements locatifs doivent être munis d'un certificat énergétique valide. Le certificat devrait figurer dans vos registres de propriété si vous avez acheté votre maison après 2009. Le certificat a une date d'expiration de dix ans. Si nécessaire, nous pouvons vous aider à obtenir un certificat énergétique à jour.

R : La location de la propriété réservée par nos clients est notre première priorité. Si vous souhaitez vendre, nous retirons généralement votre propriété du marché afin que les visites et autres événements ne dérangent pas les visiteurs qui s'y trouvent déjà. Nous n'alignons pas les réservations trop à l'avance que nous ne serons pas en mesure d'honorer.

R : En tant que locataire, vous êtes légalement tenu de faire enregistrer tous les visiteurs de votre domicile, payants ou non, y compris les enfants, les membres de la famille et les amis, auprès du SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras), l'agence d'immigration et de contrôle des frontières. Vous n'avez pas à vous inquiéter car vous serez totalement en conformité avec cette fonctionnalité car nous sommes entièrement enregistrés auprès de la SEF et soumettons ces informations en votre nom.

R : Même nos meilleures propriétés reçoivent parfois de mauvaises critiques. Parfois, les clients réservent une propriété qui ne leur convient pas. Peut-être qu'il y a trop d'escaliers ou qu'ils sont dérangés par le bruit lorsqu'ils séjournent dans un établissement situé sur une route principale. Les mauvaises conditions météorologiques peuvent vraiment déranger les clients. Ces frustrations peuvent être exprimées dans une critique négative. Vous avez peut-être tout fait correctement mais vous obtenez quand même une mauvaise critique. Cependant, les mauvaises critiques peuvent généralement être évitées. Il peut vous être utile de consulter nos conseils pour préparer une maison de vacances.