Chez Rental Retreats, nous veillons à ce que nos interactions avec vous soient opportunes, pertinentes et adaptées à vos besoins. Pour ce faire, nous pouvons collecter des informations vous concernant de la manière suivante :
- Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous vous renseignez sur une propriété ou un événement ou que vous réservez vos vacances avec nous. Il se peut que vous interagissiez avec une organisation travaillant pour notre compte, mais nous restons responsables de vos informations.
- Lorsque vous interagissez avec des tiers, par exemple lorsque vous faites une demande sur un site d'annuaire de vacances. De même, si vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux et les services de messagerie tels que Facebook, WhatsApp ou Twitter, vous pouvez nous autoriser à accéder aux informations de ces comptes. Les données auxquelles les services de réseaux sociaux nous donnent accès peuvent varier mais seront toujours conformes aux conditions de ce service en particulier.
- Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des informations, telles que les pages que vous visitez ou le temps que vous passez à lire une page en particulier. Ces données nous aident à améliorer votre expérience en ligne, par exemple en ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en supprimant des éléments qui rendent le site Web difficile à utiliser. Nous pouvons également utiliser des données et des informations pour nous aider à choisir les mots et les images qui apparaissent sur le site, afin d'améliorer la réponse des visiteurs à nos campagnes.
- Nous utilisons occasionnellement un logiciel d'enregistrement de session ou de suivi des clics pour comprendre comment vous interagissez avec nos sites Web, par exemple en faisant défiler la page ou en cliquant avec votre souris sur un lien particulier. Ces informations sont utilisées pour informer les modifications futures de la conception et des fonctionnalités du site Web. Aucune des informations que vous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire ou que vous tapez au cours de ces sessions n'est enregistrée. Seule votre interaction avec notre site Web est enregistrée et nous ne recevons aucune information sur les autres sites que vous pouvez consulter. Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des cookies pour nous aider à le faire, mais dans la mesure du possible, nous utilisons des informations agrégées et anonymes qui ne permettent pas d'identifier les individus.
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Quelles sont les informations que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, les informations que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de portable, vos préférences de contact, votre passeport et votre numéro d'identité. Veuillez noter que les numéros de passeport/d'identité sont requis par la loi dans certains pays à des fins fiscales.
Nous faisons cela pour nous assurer que les communications que nous vous adressons sont appropriées et personnalisées, ce qui, nous le savons, est très important pour nos clients.
Comment nous utilisons vos informations
Nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos informations à certaines fins, telles que l'envoi d'e-mails concernant de nouvelles propriétés de vacances. Nous pouvons également utiliser vos informations lorsque nous avons un intérêt légitime afin de mener à bien nos activités, par exemple :
- Pour vous fournir les services, produits ou informations que vous avez demandés, ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser et auxquels vous pouvez raisonnablement vous attendre
- Pour traiter toutes les demandes, demandes ou réservations de vacances
- Pour vous demander de participer à des enquêtes ou à des recherches
- Analyser les informations personnelles que nous collectons à votre sujet ainsi que les informations accessibles au public afin de mieux vous comprendre et de nous assurer que nos communications sont adaptées à vous
- Pour analyser et améliorer notre site Web, nos services, nos produits ou nos informations
- Pour mieux comprendre nos clients et développer des propositions d'audience
- Pour traiter une demande de stage ou une demande d'emploi
Afin que nous puissions vous informer des dernières nouvelles de Rental Retreats, nous pouvons vous contacter par courrier direct, et par téléphone, e-mail ou SMS, lorsque vous avez accepté d'être contacté. Vous pouvez modifier la façon dont vous recevez de nos nouvelles à tout moment en nous contactant simplement à l'adresse
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Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires, des agents ou des prestataires de services pour leur permettre de fournir des services en notre nom, tels que l'agent local chargé de la gestion des clés qui gère votre accueil. Ces partenaires agiront uniquement selon nos instructions et n'utiliseront pas vos informations à leurs propres fins.
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Cette information a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018. De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications aux informations de cette page. Vous souhaiterez peut-être y revenir de temps à autre. Les informations modifiées s'appliqueront à compter de la date de leur publication sur le site et régiront la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles à partir de ce moment.
Dans les présentes conditions générales, nous faisons référence à Rental Retreats, qui est l' « agence de gestion des réservations » désignée pour les propriétaires et les entreprises qui proposent des villas et des appartements à louer dans le monde entier.
Les réservations par l'intermédiaire de Rental Retreats et toutes les questions découlant des réservations sont soumises au droit anglais et à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Rental Retreats est une agence de marketing destinée aux propriétaires de propriétés de location de vacances. Nous ne sommes pas une société de gestion ou de gestion de clés et les coordonnées des personnes à contacter pour toute question ou problème pendant les vacances doivent être adressées au propriétaire/agence de gestion concerné. Les coordonnées complètes de cette entité vous seront communiquées peu de temps après la réservation.
Pour cette raison, nous déclinons toute responsabilité pour tout aspect de la propriété et déclinons toute responsabilité en cas de perte, de blessure/maladie corporelle ou de décès, quelle qu'en soit la nature.
Rental Retreats est cependant très attaché à l'expérience des clients et des propriétaires et met tout en œuvre pour s'assurer que toutes les informations fournies sont exactes, y compris en ce qui concerne la qualité, les caractéristiques et les équipements des propriétés.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes survenant pendant que les clients occupent la villa et l'appartement de leur choix, mais nous aiderons les propriétaires/sociétés de gestion et les clients à parvenir à des accords mutuels si cela s'avère nécessaire.
Toutes les informations ont été fournies de bonne foi et aucune responsabilité n'est acceptée par Rental Retreats pour toute fausse déclaration concernant la propriété, le matériel ou l'hébergement.
Pour réserver l'une des propriétés de Rental Retreats, vous devez avoir plus de 18 ans et, en tant que seul contact désigné, vous devez accepter ces termes et conditions au nom de tous les autres clients utilisant l'établissement. Votre reconnaissance et votre acceptation de ces termes et conditions sont implicites et considérées comme confirmées lorsque vous soumettez une réservation.
Veuillez noter : À la lumière des récents événements liés à la COVID-19 et compte tenu de la nature imprévisible des mesures qui peuvent être imposées par le gouvernement ou par les gestionnaires d'un complexe pour contrôler le risque de contamination, il est possible que l'utilisation de certaines installations de tout complexe soit restreinte. De telles mesures échappent au contrôle des propriétaires, des gestionnaires immobiliers et des annonceurs et, par conséquent, aucune compensation ne peut être accordée pour toute limitation d'utilisation. Nous ferons toutefois de notre mieux pour informer les clients le plus tôt possible si nous prenons connaissance de restrictions concernant les espaces communs.
Un dépôt de garantie est exigé pour tous les clients séjournant dans les établissements annoncés par Rental Retreats. Ce montant doit être payé lors de la « demande de réservation » initiale du locataire et est remboursé dans le cas peu probable où la réservation ne pourrait pas être exécutée.
Si la réservation est effectuée dans les cinq semaines suivant la date d'arrivée, le paiement intégral est exigé immédiatement. Le paiement peut être effectué par virement bancaire sur notre compte bancaire en euros ou en livres sterling, ou par carte de crédit/débit directement sur nos comptes ou par l'intermédiaire de nos partenaires tels que les sites HomeAway et HolidayLettings/TripAdvisor. Les paiements par carte de crédit/débit entraînent des frais de traitement minimes.
La confirmation de réservation ainsi que l'itinéraire pour rejoindre l'établissement seront envoyées par e-mail une fois la réservation confirmée auprès du propriétaire/de la société de gestion.
Lorsqu'un dépôt initial est versé, le solde doit être payé dans les 5 semaines suivant la date d'arrivée des vacances. Si ce montant n'est pas payé dans les 7 jours suivant son échéance, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation sans aucun remboursement.
Vous ou un membre de votre groupe pouvez annuler votre réservation à tout moment, mais en raison de la nature des locations de vacances qui sont des maisons de vacances personnelles des propriétaires (et non un système hôtelier), aucun remboursement ne peut être offert pour les sommes versées. Ainsi, par exemple, si vous avez payé un acompte, celui-ci n'est pas remboursable. Si vous avez payé la totalité du solde, ce qui arrive généralement 5 semaines avant les vacances, le solde ne sera pas non plus remboursé. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de reporter vos vacances à une autre date pour éviter de perdre les sommes versées, mais cela ne sera généralement possible que lorsque la date de vacances initiale est dans plus de 3 mois civils.
Toute perte, si elle est survenue involontairement, peut être couverte par une assurance que vous avez éventuellement souscrite. L'assurance voyage est fortement recommandée.
Rental Retreats se réserve le droit de retirer ou d'annuler la réservation de l'établissement. Dans ce cas très improbable, vous aurez le choix de louer une autre propriété par l'intermédiaire de Rental Retreats (sous réserve de disponibilité) avec la différence de prix payable/remboursable selon le cas, ou de recevoir un remboursement complet de toutes les sommes versées.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et les membres de votre parti ne vous comportez pas d'une manière susceptible d'offenser ou de mettre en danger autrui ou de porter atteinte à des biens ou à des contenus appartenant à des tiers. Les voisins ne devraient pas être dérangés par la musique ou d'autres bruits forts entre 20h00 et 08h00. Dans de telles circonstances, le ou les propriétaires de la propriété et Rental Retreats ont le droit de mettre fin aux dispositions prises en votre nom, auquel cas la responsabilité de Rental Retreat envers vous cesse immédiatement et il ne peut y avoir aucun remboursement, aucun versement d'indemnisation et aucun remboursement des frais ou dépenses que vous pourriez encourir en conséquence. En outre, vous serez tenu de rembourser au propriétaire toutes les dépenses, quelles qu'elles soient, résultant de votre comportement.
La plupart des réservations sont soumises à un dépôt de garantie remboursable. La plupart des dépôts sont collectés par Rental Retreats et restitués dans la semaine suivant les vacances par virement électronique, à condition que la propriété ou son contenu ne soient pas endommagés. Chaque propriété est nettoyée et le linge de maison est lavé et repassé entre chaque séjour. Les clients doivent toujours laisser l'établissement généralement propre et bien rangé au moment du départ et tous les déchets personnels doivent être retirés de l'établissement. Si la propriété est laissée dans un état jugé inacceptable, nous et nos propriétaires nous réservons le droit de demander une indemnisation pour les services de nettoyage supplémentaires requis.
Des dommages peuvent survenir et ceux-ci doivent être signalés immédiatement au propriétaire ou à son représentant et une indemnisation appropriée doit être versée. Les clients ne sont pas autorisés à déplacer des meubles ou des équipements sans le consentement écrit préalable de notre part ou de celle du propriétaire. Dans le cas d'une telle autorisation, il est de la responsabilité du client de remettre la propriété dans son état d'origine avant le paiement. En aucun cas, un bien destiné à être utilisé à l'intérieur de la propriété ne doit être déplacé à l'extérieur. Les meubles de jardin et les chaises longues qui se trouvent à l'intérieur de l'établissement au moment de l'arrivée peuvent être utilisés à l'extérieur mais ramenés à la fin de chaque journée ou lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Que le coût de l'électricité ou du gaz soit inclus dans le prix ou non, les unités ne doivent être utilisées que pendant que vous êtes dans la propriété, toutes les fenêtres et les portes étant fermées.
En cas de perception d'abus des services publics, des preuves seront recherchées pour comparer cette situation à la consommation moyenne d'énergie et d'eau au cours d'une période et d'une période données de l'année. Nous nous réservons le droit de récupérer des sommes lorsqu'il est estimé que les services publics gratuits ont été utilisés de manière abusive.
Les appareils de climatisation, de chauffage, d'éclairage, de télévision, etc. ne doivent en aucun cas être laissés allumés en permanence pendant que la propriété est inoccupée. Le chauffage central ne doit pas être utilisé lorsque la température ambiante est supérieure à 20 degrés Celsius, sauf pour certaines exigences personnelles qui doivent être convenues par écrit avant le début des vacances.
Tout travail de construction qui pourrait commencer dans la zone locale ou sur une partie d'un complexe est hors de notre contrôle et nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations qui pourraient en résulter. Toutefois, si nous avons connaissance de travaux de construction pouvant raisonnablement être considérés comme ayant une incidence négative sur le plaisir de vos vacances, nous vous en informerons dès que possible et, dans la mesure du possible, nous vous offrirons la possibilité de changer de propriété. Bien que nous vous assurions de faire de notre mieux pour minimiser les inconvénients, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter aucune responsabilité dans ce cas.
La plupart de nos appartements et villas disposent de lits de voyage et de chaises hautes, mais veuillez nous contacter si cela est nécessaire.
En règle générale, les clients peuvent accéder à la propriété réservée entre 16h00 et 20h00 le jour de l'arrivée pour permettre le nettoyage et l'entretien, et ils doivent quitter la propriété avant 10h le jour du départ (sauf accord contraire de notre part, du propriétaire ou de la société de gestion). Veuillez vérifier les heures d'arrivée et de départ spécifiques dans le dossier d'informations sur les vacances qui vous est envoyé par e-mail. Nous demandons aux clients d'informer Rental Retreats ou le propriétaire/la société de gestion de leur date d'arrivée prévue au moins 7 jours avant leur arrivée.
Une fois qu'une propriété a été réservée et payée en totalité, les coordonnées du propriétaire/gérant seront fournies, ainsi qu'un dossier d'informations sur les vacances détaillant le processus à suivre à partir de là. À l'arrivée, tous les clients communiqueront directement avec le propriétaire ou la société de gestion de l'établissement. Dans le cas peu probable d'un problème avec votre propriété, pendant que vous êtes à l'étranger, vous devez en informer le propriétaire/la société de gestion afin que le problème puisse être réglé. Si le propriétaire/la société de gestion ne peut pas résoudre le problème de manière satisfaisante à ce moment-là, vous pouvez nous contacter à Rental Retreats en téléphonant au +44 7905 337735 afin que nous puissions vous aider. Toutes les réclamations doivent être adressées directement au (x) propriétaire (s) de la propriété. Chez Rental Retreats ou dans certains cas, la société de gestion fera en sorte que votre réclamation parvienne au propriétaire et nous veillerons à ce que la réponse du propriétaire, ses questions, etc. vous parviennent également.
Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les descriptions publiées sont exactes. Bien que les modifications apportées aux propriétés annoncées soient peu fréquentes, Rental Retreats se réserve le droit de modifier la description de tout bien ou service à tout moment, auquel cas nous nous efforcerons de vous informer de tout changement avant le début des vacances, si cela est possible. Aucune indemnisation ne sera due par la Société dans de tels cas. Aucune réclamation ne sera acceptée pour les frais ou les dépenses supplémentaires résultant de tout changement.
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Como recolhemos informações
Na Rental Retreats, garantimos que as nossas interações consigo são oportunas, relevantes e personalizadas para si. Para fazer isso, podemos recolher informações sobre si das seguintes maneiras :
- Quando interage connosco, quando efetua uma pergunta sobre uma propriedade ou evento or reserva. Às vezes, pode estar a interagir com uma organização que trabalha em nosso nome, mas ainda somos responsáveis pelas suas informações.
- Quando interage com terceiros, como quando faz uma consulta num site de alugueres de casas para férias. Da mesma forma, se se envolver connosco em Mídias sociais e serviços de mensagens como Facebook, WhatsApp ou Twitter, poderá nos dar permissão para aceder às suas informações dessas contas. Os dados aos quais temos acesso pelos serviços da rede social variam, mas estarão sempre em conformidade com os Termos desse serviço específico.
- Quando visita o nosso site, podemos recolher informações, como quais as páginas que visita ou quanto tempo gasta a ler uma determinada página. Esses dados ajudam-nos a melhorar a sua experiência online, por exemplo, adicionando novos recursos ou removendo elementos que dificultam o uso do site. Também podemos usar dados e insights para ajudar a informar a escolha de palavras e imagens que aparecem no site, a fim de melhorar a resposta dos visitantes às nossas campanhas.
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Que informações recolhemos
Dependendo de como interage connosco, as informações que coletamos podem incluir seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone ou telemóvel, as suas preferências de contato, o seu passaporte e número de identidade. Veuillez noter que os números de passaporte/identidade são exigidos por lei em alguns países para fins de tributação.
Fazemos isso para garantir que as nossas comunicações sejam adequadas e personalizadas - algo que sabemos muito para nossos hóspedes.
Como usamos as suas informações
Solicitaremos o seu consentimento antes de usarmos as suas informações para determinados fins, como o envio de e-mails sobre novas propriedades de férias. Também podemos usar as suas informações quando tivermos um interesse legítimo para realizar as nossas atividades. Les exemples incluent :
- Para fornecer-lhe os serviços, produtos ou informações que solicitou, ou que achamos que seriam de seu interesse, e razoavelmente esperado por si
- Para traar quaisquer duvidas, commandes ou réservations de vacances
- Pedir-LHE pour participer à des enquêtes ou à des recherches
- Analyser et améliorer notre site, nos services, nos produits ou nos informations
- Entender melhor os nossos clientes e desenvolver proposições de audiência
- Para processar um pedido de estágio ou pedido de emprego
Assim, podemos informá-lo das últimas novidades da Rental Retreats que poderemos contatá-lo por meio direta, e por telefone, e-mail or SMS, onde concordou em ser contatado. Pode mudar a maneira como é contactado por nós a qualquer momento simplesmente entrando em contato connosco info@rental-retreats.co.uk
Quando insere informações num formulário no nosso site e inicia, mas não preenche um formulário, podemos enviar um e-mail para verificar se há alguma ajuda que possamos dar ou qualquer problema encontrado.
Com quem compartilhamos as suas informações
Podemos compartilhar as suas informações com parceiros, agentes ou provedores de serviços para permitir que eles executem serviços em nosso nome, como o gestor da propriedade que lida com seu meet & greet. Esses parceiros só agem sob nossa instrução e não usarão as suas informações para seus próprios propósitos
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Termos & Condições (en portugais/ En portugais)
Os presentes termos e condições referem-se à empresa Rental Retreats, designada como « agência de gestão de reservas » para proprietários e empresas que tenham vivendas e apartamentos para arrendamento em todo o mundo.
Reservas efetuadas através da Rental Retreats e qualquer questão que advenha dessas reservas, estão subjugadas à lei Inglesa e à jurisdição exclusive dos tribunais de Inglaterra e do Páis de Gales.
Réservations
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Quando um depósito é efetuado inicialmente, o restante terá de ser pago até 5 semanas antes da sua date de chegada. Si ce paiement n'est pas effectué dans les 7 derniers jours de la date limite, réservez-nous ou direito de cancelar a reserva sem direito a qualquer compensação.
Annulations
Qualquer pessoa poderá cancelar a reserva a qualquer momento, no entanto, dependendo da natureza de cada propriedade e de cada personalidade de cada proprietário, poderá não existir qualquer tipo de compensação ou devolução de cauções pagas até momento. Se por exemplo, já tiver efetuado o pagamento do depósito, então este não será reembolsado. Se já tiver efetuado o pagamento total, o que normalmente acontece 5 semanas antes das suas férias, então este dinheiro também não será reembolsado. Em certos casos poderemos ser capazes de modificar as suas férias para uma data diferente de modo a evitar que perca o dinheiro, mas normalmente isto apenas será possível quando o pedido é efetuado com 3 meses de antecedência à data original das férias.
Qualquer perda, se ocorrida involontariamente, poderá ser cobrida por um seguro de férias caso o tenha feito antes das suas férias. Recomendamos vivamente que efetue um seguro de viagem.
Une réservation de A Rental Retreats se fait directement pour modifier ou annuler toute réservation. Nestes casos pouco usuais ser-lhe-á oferecido a hipótese de escolher outra propriedade dentro do nosso portfólio (sujeita a disponibilidade) com um preço similar, ou então poderá exigir a devolução dos fundos já pagos para a vivenda/ apartamento.
Conduta
É da sua inteira responsabilidade assegurar que o seu grupo de viagem não se comporta de maneira a causar ofensas ou criar perigo para os outros ou que danificam a propriedade e o seu conteúdo. Os vizinhos não devem perturbados por música ou outros barulhos entre 20:00 e as 08:00. Caso aconteça, o dono da vivenda/apartamento tem o direito de cancelar a vossa estadia, e neste caso não existe direito a nenhum tipo de compensação, nem a devolução de qualquer dinheiro pago até ao momento. Além disso, será responsabilizado por pagar ao proprietário quaisquer despesas que o mesmo tenha por resultado do seu comportamento.
Dépôt de sécurité
A maioria das reservas estão sujeitas a um depósito de danos/ segurança reembolsável. A maioria dos depósitos são recolhidos pela Rental Retreats e devolvidos no espaço de uma semana após as suas férias por meio de transferência bancária, desde que não exista nenhum na propriedade e nos seus conteúdos. Todas as propriedades são limpas e as roupas são lavadas e passadas entre cada estadia. Por vezes este serviço está incluído no preço total da reserva, or então é cobrado à parte. Independentemente disso, é obrigatório que a propriedade seja deixada limpa de uma maneira geral pelos hóspedes na altura do check-out, e todos os seus bens pessoais devem ser removidos da propriedade. Se a propriedade não foi deixada minimamente num estado aceitável, a Rental Retreats e os proprietários têm o direito de cobrar fundos extra pelas limpezas adicionais requeridas.
Estragos é algo que pode acontecer e deve ser reportado ao proprietário da vivenda/apartamento imediatamente e deve ser paga a devida compensação. Os hóspedes não se encontram autorizados a mudar de sitio a mobília ou equipamentos sem permissão prévia escrita da nossa parte ou dos proprietários da vivenda/apartamento. No caso de terem permissão, é da inteira responsabilidade dos hóspedes voltar a por tudo no seu lugar original antes da date de check-out. Em nenhuma altura algum conteúdo designado para uso interior da propriedade poderá ser movido para a rua. A mobília de jardim e espreguiçadeiras que estiverem no interior da propriedade na altura da chegada, poderão ser movidas para o exterior, mas devem ser recolhidas ao final de cada dia, ou sempre que as mesmas não sejam usadas.
Electricité, gaz et eau
Independentemente do custo de eletricidade, gás e água estar incluído no preço, ou este for pago à parte, os mesmos apenas devem usados quando se encontrar dentro do apartamento.
Si existir suspeita de algum abuso destes serviços, será efetuada uma comparação com o consume médio de energia e água. Reserva-nos o direito de cobrar fundos extra caso estes bem grátis tenham sido usados de uma forma abusada.
Ar condicionado, aquecimento, luzes, televisões, etc. não devem ser ligados sob nenhuma circunstância quando a propriedade não se encontrar na propriedade. O aquecimento central não deve usado quando a temperatura ambiente for acima dos 20 graus Celsius a não ser que existam pedidos pessoais, aos quais podemos ceder se os mesmos forem efetuados antes da sua chegada.
L'extérieur et l'espace local
Qualquer edifício que contenha comércio local, ou que seja parte de um complexo, está for a do nosso controle, e não podemos ser responsabilizados por qualquer distúrbio causado. No entanto, se tivermos conhecimento de alguma obra a acontecer no edifício, e que consideremos que poderá afetar as suas suas férias, iremos entrar em contacto consigo o mais rápido possível, e quando possível, iremos oferece-lhe a oportunidade de se mudar para outra propriedad à l'intérieur du même prix. Apesar de assegurarmos que iremos fazer tudo o que é possível para minimizar o seu inconveniente nestes casos, não podemos ser responsabilizados pelo mesmo.
Commandes spéciales
Muitos dos nossos apartamentos e vivendas têm berços, cadeiras para bebés, no entanto terá sempre de confirmar connosco esta informação.
Horaire de Chegada et Partida
Geralmente os hóspedes apenas têm acesso à propriedade entra as 16:00 e as 20:00 do dia de chegada, de modo a ser possível limpar a propriedade, e a mesma deve ser deixada até às 10:00 no dia de partida, a menos que combine connosco ou com o proprietário. Veuillez consulter les horaires d'enregistrement et de départ spécifiés dans votre dossier d'informations envoyé par e-mail. É imperativo avisar a Rental Retreats ou o proprietário da sua hora de chegada ato 7 dias antes do seu day de chegada.
Problèmes de propriété
Uma que a propriedade tenha sido reservada e pagam a sua totalidade, os detalhes do proprietário/gerente irão ser fornecidos ao mesmo tempo que o pack de informações, onde irá estar especificado o processo a tomar. À chegada todos os hóspedes irão lidar diretamente ou com o proprietário ou com o gerente da propriedade. Caso surja algum problema com a sua propriedade durante a sua estadia, deverá informar o dono/gerente da propriedade de modo a que o problema seja resolvido. Si ou dono ou gestor do apartamento não conseguir resolver o problema, poderá entrar em contacto connosco usando os seguintes contactos : +351 911817748. Deste modo iremos ter oportunidade de ajuda-lo. Todas as queixas efetuadas devem ser realizadas diretamente com o dono ou connosco.
Modifier les détails de la propriété
Todos os dias fazemos um esforço para garantirmos que os anúncios mostrados vão de encontro à realidade. Apesar de serem pouco usuais, poderão existir mudanças nas características das propriedades, e a Rental Retreats reserva-se ao direito de mudar a descrição de qualquer vivenda/apartamento ou serviço a qualquer altura. Nesse caso, iremos fazer um esforço para o avisar das mesmas mudanças antes do inicio da sua estadia. Nenhuma compensação será paga pela empresa nestes casos. Nenhuma reclamação será aceite para custos ou despesas adicionais incorridas como resultado de quaisquer alterações.
Rental Retreats Limited
Maison Victoria
10 rue Broad
Abingdon
Oxfordshire
ROYAUME-UNI
OX14 3 L/H